Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Köszönjük, hogy webáruházunkat választotta. Fontos számunkra vásárlóink elégedettsége, ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendeléseikkel kapcsolatban a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk.

Amennyiben a megvásárolt termékkel kapcsolatban bármilyen probléma merül fel, vagy a vásárlástól el kíván állni, kérjük figyelmesen olvassa el az alábbi tájékoztatót.

Elállási jogn

A fogyasztót a hatályos magyar jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható.

Amennyiben élni kíván elállási jogával, kérjük, hogy ezt írásban jelezze az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mail: info@hydrodock.eu
• Telefonszám: +36 30 9672210
• Postacím: 2112, Veresegyház, Kökény utca 72/2.

Az elállási nyilatkozat egyértelmű közlésével gyakorolható.

A termék visszaküldése

Az elállást követően a terméket legkésőbb 14 napon belül kérjük visszaküldeni.

A visszaküldött terméknek lehetőség szerint:

• sértetlen állapotúnak,
• hiánytalan csomagolásúnak,
• minden tartozékával együtt kell megérkeznie.

A termék kipróbálása megengedett, azonban a rendeltetésszerű használatot meghaladó értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük arra a fizetési módra, amelyet a vásárlás során használt.

A visszatérítés tartalmazza a termék vételárát és – jogszabályban meghatározott esetekben – az eredeti kiszállítás díját is.

Kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható többek között:

• egyedi megrendelés alapján készült termékek esetén;
• higiéniai okból vissza nem küldhető termékeknél, amennyiben azok csomagolását felbontották;
• gyorsan romló termékek esetében;
• olyan lezárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza felbontást követően.

Hibás termék

Amennyiben sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, a csomag átvételét követően haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, mellékeljen fényképet a hibáról, hogy ügyét minél gyorsabban kezelhessük.

Minden panaszt egyedileg vizsgálunk ki.